Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

Se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail contato@mansaokids.com.br, informando o número da nota fiscal e o motivo da solicitação.

Garantia/Troca
    •    Garantia mínima de 90 dias para defeitos de fabricação.
    •    Até 7 dias após o recebimento, a troca é feita diretamente pela nossa central. Após esse prazo, a garantia é com o fabricante.
    •    Soluções possíveis:
    •    Troca do produto.
    •    Reembolso.
    •    Abatimento proporcional.

Trocas por escolha pessoal: Se o produto estiver sem defeitos e a troca for por opção do cliente, os custos de envio ficam por conta do comprador.

Desistência da Compra
    •    Pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.
    •    O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com nota fiscal e todos os acessórios.
    •    O reembolso será feito após o recebimento em nossa central.

Produto com Problemas na Entrega

Recuse o produto e entre em contato imediatamente se perceber:
    •    Embalagem aberta ou violada
    •    Produto danificado
    •    Produto diferente do solicitado

Caso receba mesmo assim, o prazo para notificar é de 24 horas após o recebimento.